2020 年新年伊始，新型冠状病毒肺炎疫情肆虐。习近平总书记对防控新型冠状病毒肺炎疫情作出重要指示，全国人民和各行各业都积极投入到疫情防控的战斗中。我们的白衣天使迎难而上，奋战在抗疫一线。还有一群人，默默地坚守在心理防疫线上，用“心“保护人民的心灵免受病毒造成的伤害，他们就是由心理咨询师组成的心理援助和危机干预团队。这支团队全身心投入到这场“战疫”行动中，面向所有社会群体提供免费公益心理咨询援助服务，成为打赢疫情防控阻击战的另一支“生力军”。盟员郑莉就是这支生力军中的一员。
郑莉是商丘市第十中学的心理教师、民盟商丘心理健康援助中心副秘书长、睢阳区法学会社会心理服务体系研究会副会长。作为一名有5年心理咨询实践经验的心理咨询师，郑莉知道，面对突发社会公共卫生事件，人们很可能会出现各种心理、情绪和生理问题。例如，疫情暴发初期的震惊、焦虑、恐慌，疫情持久战中的悲观、愤怒、麻木、困惑、心力交瘁感，长期隔离生活的无聊感、无意义感、不安全感、对未来的失控感等，以及有可能相伴而生的睡眠不足和各种生理上的不适,这些身心问题给人们造成了巨大的困扰。保持健康、积极的良好心态，不仅有利于增强自身免疫力以抵御病毒感染，也对疫情的联防联控，乃至社会稳定，生活、学习、工作秩序的恢复具有重要意义。因此，她认真执行民盟商丘市委主委曹雪莲关于防疫期间心理援助工作的安排部署,积极投身抗击疫情的心理援助工作，充分发挥专业优势,创造性开展工作，利用微信群在社会中进行心理学知识的科普，同时积极参加各组织建立的危机干预热线。
在困难面前，很需要担当和奉献。虽然不能像广大奋斗在一线的医护人员一样，直接与疫情作斗争，但郑莉清楚，心理救援工作的开展同样是抗击疫情行动的重要一环。她和广大心理援助团队成员一起，用自己的专业技术为大家筑起了一道坚强的心灵防线。为了能让自己的专业技术最大程度上惠及大众，郑莉几乎参与了全部她能参与的心理援助热线和团队：民盟商丘市委设立的危机干预热线，河南省心理协会组织的危机干预热线，郑州奇才危机干预热线，商丘市心理咨询师协会危机干预热线，睢阳区共青团设立的心理危机干预热线。在疫情局势带来的工作重压下，在这场没有硝烟的战争里，她没有丝毫退缩，在市民盟曹雪莲主委的带领下,积极融入组织, 坚持不求任何回报地工作，尽心尽责，利用专业知识助力抗击新冠病毒，做到在24小时热线上随时待命，助力打赢疫情防控阻击战。
这场突如其来的疫情大战，淬炼出人间最纯粹的大爱。为了给求助者最好的陪伴和心理支持，只要求助者来电，不管是吃饭时，还是凌晨两三点，郑莉都会认真倾听，积极关注，耐心陪伴。自疫情危机干预热线开通以来至今，她先后接到40多个热线：第一次2020年2月1日，接到来自睢阳区求助热线，一位正发烧干咳的患者，为此焦虑不安，恐慌害怕，盟员郑莉对此进行心情疏导40分钟，并建议她去相关指定医院进行检测，并宣传冠状病毒传染的相关知识，让她先做好隔离，以防传染更多的人。第二次，2020年2月2日，接到一位来自夏邑求助者热线，一位两个孩子的妈妈，在家隔离期间与丈夫不合，闹离婚。盟员郑莉对此进行心理危机干预，使求助者激动的情绪得到缓解，并能够做到换位思考，找到自己需要改变的地方，矛盾点降低。第三次，2020年2月5日，一位来自梁园区的热线，求助者有感冒，流鼻涕，咽喉痛症状。因害怕得病毒肺炎病，又害怕如果不是肺炎担心去医院被交叉感染，矛盾，焦虑不安。盟员郑莉把关于普通流感和肺炎病毒的区别一一给他宣传，让他对照，以及他的活动史(很少出门，儿女在外地，和老伴很少出去活动)，建议她先自己服药，隔离观察，并向她宣传疫情防控知识，焦虑忐忑的心情得到缓解。第四次2020年2月10日，来自郑州的一个高考生面对疫情担心高考受影响而感到焦虑，情绪激动，对此求助者做危机干预。第五次2020年2月11日，来自睢县的一个家长，家长工作在外，对孩子以上网课为由沉迷网络游戏而束手无策，感到焦虑。对此家长做心理疏导并对求助者做家庭教育知识的宣传。第五次2020年2月14日来自梁园区的一个求助家长，孩子拒绝上网课，晚上大哭大闹，情绪反常，对次做心理辅导，并向家长做家庭教育指导。第六次2月15日,一位隔离在家,因生活压力大而与母亲发生矛盾的求助者打来热线，对此求助者进行心理疏导。第七次2020年2月16日对一位大学生因隔离在家遇到网络敲诈而焦虑进行心理疏导等。第八次2020年2月一位处于父母离异的家庭里的初中生,由于父母都各自又组建新的家庭后,母亲也与她断绝了联系，父亲也经常出差在外。在疫情隔离时期,更找不到自我存在感,认为自己是世界上多余的,故有轻生的念头,特打电话求助。盟员郑莉对此耐心疏导，让求助者改变认知，对人生建立自信等。每一次接线均做好详细记录。除此之外，另外几次均以微信的方式心理辅导,咨询时长达到600多分钟。至今，热线工作还在持续中……
郑莉以自己的职业担当和奉献精神、用实际行动为战胜这场没有硝烟的战争作出积极贡献。
