2020年的新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，党中央国务院统一领导统一指挥，全国人民万众一心，同仇敌忾，全力奋战，打响了抗病毒的阻击战。除了冲锋陷阵在抗击新冠病毒一线的“逆行者”，还有这样一群人，他们坚守在疫情防控的心战线上，积极开展心理援助和危机干预，为不同群体消除因疫情导致的恐慌和不安，帮助民众调节情绪、缓解恐慌和焦虑，解决疫情造成的各类心理问题，树立平和、友善、积极、乐观的心态。他们真诚、细心，积极关注，认真倾听，用细心、耐心和爱心诠释着“心灵垃圾桶”角色的责任，以实际行动促进全民健康！
商丘民盟盟员陈楚就是其中一员。他是民盟商丘心理健康援助中心副主任，国家二级心理咨询师，中国心理学会会员，商丘市中级人民法院特聘心理咨询师，商丘市首届“十佳心理咨询师”，曾受邀给全省中小学心理健康教师做沙盘游戏在学校教育中的作用专题讲座。他是省级优质课教师、省级优秀辅导教师，曾在省市报刊杂志发表文章100多篇。
一、抢占先机，未雨绸缪修筑“心”防线
作为一名有8年心理咨询工作经验、上千小时个案咨询时长的心理咨询师，陈楚敏锐地觉察到重大社会事件、公共卫生事件和重大生活事件会对事件最直接人员和相关人员造成心理上的心理上造成重大影响。因此，在疫情发生初期，就做了充分的准备工作。面对公共危机事件，不同的群体会有不同的心理变化。他根据自己多年的咨询经验，把可能产生心理危机的群体分为五类：第一类人是高危人群，如感染者、确诊者、一线医务人员以及管理人员，他们直接接触病毒或近距离、频繁接触感染者，受威胁最大，心理压力也最大；第二类人是中危人群，如被隔离、有发热症状、疑似病例他们的心理问题主要来自对信息的不确定性和离群导致的归属感丧失；第三类人是轻危群体，如医护人员以及患者的家属朋友，他们可能可能会因担心自己是否会感染，而出现焦虑症状；第四类人是疫区附近的人，他们会有因担心感染而产生恐慌情绪。第五类是次生伤害者，如医生、心理援助者、志愿者，他们眼看着别人受伤害而自己无法帮助，或者帮助但没达到自己的预期的效果，产生无助感、愧疚感，甚至自责。他针对这些不同群体，制定了相应的心理援助策略。除此之外，他还对导致心理问题的主要因素进行了分类，有针对性开展心理援助，如有的是因为身心压力过大，有的是因为对疫情缺乏了解、有的是因为缺乏支持系统、有的是因为自身缺乏安全感等。因为有了充分的准备，他在开展心理援助和危机干预时，总能有条不紊，应对自如。
二、勇于担当，不遗余力冲锋“心”战场
疫情发生后，在学校领导的安排下，他组建心理援助学习团队，积极吸收具有国家心理咨询师资质的老师，开展系统的防疫情心理热线知识学习，从而率先开通商丘小学校园防疫情心理支持热线，为学生身心健康保驾护航。他根据平时掌握的情况，向不同心理特点的学生及家长推送相应的防疫知识和疫情期间心里自我调节的文章，对必要的学生家庭进行线上或电话心理辅导。
在做好本职工作的同时，身为盟员，积极响应民盟商丘市委 “勇担当为疫情献力献策” 倡议，积极投身民盟商丘市委心理援助中心防疫情热线活动。除此之外，还相继参与了河南省心理协会危机干预热线、郑州大爱心理援助热线、奇才危机干预热线、商丘市社会心理志愿服务等平台的公益活动。可以说每周七天，六天都在排班接听电话，进行电话心理咨询和网络在线咨询。他妻子说：别人在家变厨师，俺家弄个接线员！有时半夜求助者还打来热线，陈楚也都会接听并积极共情给予情绪缓解上的指导和支持，
三、精益求精，工作之余不忘学知识
虽然陈楚已有丰富的心理咨询实践经验，但为了更好地帮助求助则，他利用接热线的零星空隙时间，刻苦学习心理援助和危机干预理论知识和专业技术。先后参加了中国心理学会、中国心理卫生协会举办的心理援助技术培训和中科院心理研究所祝卓宏主讲的心理危机干预、心理援助、心理急救系列网络培训，学习时长累计超过40小时。他注重学以致用，在接热线时，把学到的知识及时运用到咨询中，用实践来检验学到的理论知识，及时调整，总结出自己独有的经验。使自己的理论知识更加扎实，专业技术更进一步。
四、忠贞履职，兢兢业业坚守“心”战线
其中有一位重症患者，本身就在医院病房住了半年，疫情出现后，看到都是防护服的医护人员，情绪波动很大，脾气变的特别暴躁不肯再接受治疗，当打来求助电话时，只说了一句话就没有声音了，间隔半个时间后又加微信，原来求助者身体虚弱离不开呼吸机，就是发一句微信也要歇上四五分钟，一次微信咨询时间要持续四五个小时，考虑到身体的特殊性，连续三天非常有耐心的进行心理支持，最后让这位求助者情绪缓和下来，愿意继续治疗。还有一位10岁的小女生，因为在家时间较长，爸爸妈妈经常让她谦让小弟弟，她打来求助电话说：冠状病毒不害怕，就是对爸妈的偏心烦心，想要离家出走，陈楚也是耐心的辅导，最终让孩子打消念头。
他虽然没有在一线，但却接听热线电话近100个，通过电话、微信心理咨询和网络在线咨询为40多人消除了因疫情引起的心理问题，推送防疫心理保健知识、预防新冠病毒文章30多篇，受益人群达8000人次，为抗击疫情阻击战发挥了积极作用。
撰稿:唐夫振
